Op de website wordt “ik” dan “wij”. Er worden zelfs foto’s van neven, nichten of vage kennissen geplaatst om het bewijs te leveren.

Ik heb hier zelf een grondige hekel aan. 1 pitter zijn is naar mijn mening net zo cool als het hebben van een bedrijf met personeel. Vandaag stuitte ik op een hele mooie passage uit Getting Real van 37 signals die over dit onderwerp gaat.

Wees trots en onverzettelijk eerlijk

Hoewel je kan denken dat je een klant voor de gek kan houden met het aantal medewerkers in je bedrijf of de groote van je productportfolio, de slimmeriken, degenen die je echt wilt hebben, komen altijd achter de waarheid — hetzij intuïtief, hetzij door deductie. Tot mijn schande heb ik deel uitgemaakt van dit soort lichte leugens in het verleden, en geen van die situaties resulteerde ooit in wat er voor een onderneming echt toe doet: betekenisvolle, langdurige en tot wederzijds voordeel strekkende relaties met mensen die het gebodene echt nodig hadden. De betere weg zou zijn geweest om trots en koppig eerlijk te zijn over de exacte grootte van de onderneming.

—Khoi Vinh,

Ik kan ontzettend genieten van zo’n mooie passage.

Vond je dit artikel bruikbaar? Abonneer je dan gratis via RSS op mijn artikelen of abonneer je per email op mijn nieuwsbrief.

De eenmanszaak die zich op internet uitgeeft voor wij is a post from: Qonvert

Related:

1. Mensen gedragen zich online en offline hetzelfde Als iemand offline een winkel binnenloopt dan heeft hij een...

Als gevolg hiervan is zij in korte tijd een online marketeer geworden. Hiervoor heeft zij het bedrijf Pistachio Consulting opgericht.

Lees dit artikel als je wilt weten wat haar 17 Social Media Marketing tactieken zijn.

Laura’s stelling: bedrijven moeten JOU willen inhuren en niet je services!

De JOU – Je presentie. Die creëer je volgens haar in eerste instantie online d.m.v. Social Media. Daarna “cement” je deze online relaties tot echte offline relaties.

De 17 Social Media tactieken van Laura Fitton:

1. Creëer autoriteit door bloggen, pod-casts en Twitter.

2. Doe niet onaardig of ik vertel mijn vrienden dat je een waardeloos persoon bent.

3. Om te zorgen dat je als uniek gezien wordt, geef je ideeën weg aan een breed publiek. Probeer niet die ene prospect gratis diensten te geven, in de hoop dat hij je klant wordt. Start bijvoorbeeld een weblog en zet op de homepage meteen duidelijk welke resultaten je kunt bieden.

4. Zoek en vind het beste publiek voor je product. Dit geldt voor zowel een eigen weblog als Twitter.

5. Social Media is uitermate geschikt voor inbound communicatie. Luister, luister, en kijk eerst goed wat zich afspeelt binnen je doelgroep voordat je gaat communiceren.

6. Ben menselijk. Laat je menselijke betrokken stem horen en probeer vooral niet te professioneel te doen.

7. Probeer niet teveel te focussen op business tactieken maar focus op je klanten. Focus op de resultaten die je voor hen kunt behalen.

Als voorbeeld geeft ze: een web designer verkoopt geen web design maar een brand imago en het aantrekken van klanten door mooie design. Handel dus altijd vanuit het “What’s In It For Them” principe.

8. Beantwoord vragen over je vakgebied op Twitter.

9. Focus op de kwaliteit van de mensen die je volgt op Twitter. Als voorbeeld geeft ze een Twitter stream van een jongeman die regelmatig lunchte met top Venture Capitalists. Deze streams geven inspiratie en ideeën.

10. Houd geen statistieken bij op je weblog. Focus op wat je lezers vragen. Wat staat er in de reacties. Focus op de relatie met je lezers en het materiaal dat je aan hen kunt weggeven.

11. Investeer niet in brochures, visitekaartjes of ander reclamemateriaal. Maar investeer in Social Media. Dit kost je slechts 1 ding. Je tijd.

12. “Cold callen” is afgelopen door het gebruik van Social Media. Wat je moet doen is je online contacten ook offline ontmoeten om zo een echte relatie tot stand te brengen.

13. Bereik mensen waar ze zich bevinden. Als dat niet op Twitter is probeer ze dan ergens anders te bereiken. Sommige mensen zijn zelfs niet bekend met RSS. Zorg bijvoorbeeld dat mensen zich per e-mail kunnen inschrijven voor jouw artikelen.

14. Spreek niet je eigen taal maar de taal van je publiek.

15. Maak via Twitter of weblogs contact met mensen met dezelfde interesses of met mensen die je gewoonweg interessant vindt.

16. Maak fouten in Social Media. Vooral als je een fout durft toe te geven win je aan geloofwaardigheid.

17. In 1e instantie negatief zijn over Twitter is geen probleem. Laura heeft dit zelf ook gedaan. Ik trouwens ook in 1 van mijn eerste blog posts genaamd Twitter klantvriendelijkheid.

De 17 punten hier beschreven zijn niet zo inspirerend als de presentatie van Laura. Ze geven je wel een inzicht in haar tactieken. De rode draad in haar presentatie is: gedraag je menselijk en luister naar wat anderen zeggen en schrijven. Dan boek je resultaten en heb je succes.

Ik ben het met wat betreft de meeste punten met haar eens. Ik houd echter wel statistieken bij van mijn blog. Ik vind het belangrijk om te kijken via welke bronnen bezoekers binnenkomen op mijn site en of ik ze lang genoeg kan boeien.

Vond je dit artikel bruikbaar? Abonneer je dan gratis via RSS op mijn artikelen.

17 tactieken voor Social Media Marketing is a post from: Qonvert

Related:

1. 9 tactieken voor overtuigingskracht Hoe kun je als website zorgen voor ultieme overtuigingskracht om...
2. Snelle tip: Linkedin als CRM? Als je veel “online netwerkt” op Social Media platformen dan...
3. Twitter klantvriendelijkheid 13 Dagen geleden heb ik een account aangemaakt op Twitter...

Web 3.0 beste slideshow van de dag is a post from: Qonvert

Related:

1. Wat is de beste taal voor je blog? De keuze voor de taal van je blog is afhankelijk...

Op Techcrunch lees ik over Fairshare. Fairshare zoals de naam al aangeeft gaat over eerlijk delen. Tenminste, dat lijkt me hun doelstelling. Het is een website die bloggers gratis helpt hun eigen online content te volgen. Een tool tegen diefstal van je eigen informatie.

Klanten van Fairshare moeten hiervoor hun “Creative Commons” licentie (gratis tool om creatief werk te markeren) opgeven. Fairshare zoekt aan de hand hiervan op het web of jouw content is gedistribueerd en hoe het wordt gebruikt of misbruikt.

Er worden maar liefst 35 miljard pagina’s op het web doorzocht of jouw content erbij staat. Fairshare is op dit moment nog in beta.

Heel vervelend als je content wordt gejat door andere bloggers. Vooral als blijkt dat jouw informatie op een andere website een hogere Google ranking krijgt.

Ik vraag me af of zo’n Fairshare ook nog iets kan afdwingen. Je ziet dat iemand je content heeft gejat. En dan? Wat zijn dan je mogelijkheden?

Helemaal niks. Er is geen instantie die iets kan afdwingen. Misschien Google maar die doen geen individuele gevallen. Ik vraag me dus af of Fairshare wel nut heeft.

Voorkomen is beter dan genezen. Ik gebruik daarom in WordPress de RSS footer plugin.  Hierop werd ik vorige week geattendeerd door Zoekmachineguru.

De RSS Footer Plugin zorgt ervoor dat aan het einde van elk artikel een stuk tekst of HTML code wordt geplaatst. Je ziet deze code niet in je artikel maar wel in de RSS feed. Het resultaat is een backlink naar jouw Homepage vanuit het gejatte artikel. Zo ziet de zoekmachine waar het artikel vandaan komt en heb jij als blogger een gratis backlink. En dat is weer goed voor je pagerank.

Met Fairshare kunnen bloggers hun eigen content volgen is a post from: Qonvert

Er staan inmiddels 10 duizenden slechte, low quality video’s van Mony Python op het web. Monty Python voelt zich bestolen en wil wraak, staat te lezen op Fast Company.

Wat doen zij? Zij gaan niet naar de rechter. Zij komen met een eigen gratis Youtube kanaal waarop Monty Python video’s gratis worden aangeboden.

Wat een zoete wraak is dit. Wat een revolutie. Wat willen zij ervoor terug: dat mensen op links klikken en hun TV shows en films op DVD kopen als genoegdoening voor jaren van diefstal. Een prachtig initiatief om piraterij te bestrijden.

Het resultaat: 23.000% meer sales op Amazon.

Bekijk hier de clip waarin de crew uitlegt wat ze hebben gedaan en waarom.

httpv://nl.youtube.com/watch?v=OGqX-tkDXEk&eurl=http://www.fastcompany.com/blog/kit-eaton/technomix/monty-python-youtube-move-boosts-dvd-sales-23000

Youtube brengt Monty Python 23.000% meer sales is a post from: Qonvert

Als je deze dingen tegen jezelf kunt zeggen dan doe het goed, dan zijn er mogelijkheden.

“Ik leef mij volledig in in mijn potentiele bezoeker.”

“Ik dwing mijzelf de vragen te stellen die mijn bezoeker ook heeft.”

“Ik ben mijn bezoeker.”

“Ik houd rekening met het feit dat Nederland een multiculturele samenleving is.”

“Ik blijf testen en testen en ben nog steeds niet helemaal tevreden.”

“WIIFT – What’s In It For Them.”

“Ik geef gratis informatie weg.”

“Ik vraag niet om elk wissewasje een emailadres”

“Mijn bezoekers mogen online reacties geven.”

“Ik ga in op de reacties van mijn bezoekers.”

Online luisteren is a post from: Qonvert

Related:

1. Mensen gedragen zich online en offline hetzelfde Als iemand offline een winkel binnenloopt dan heeft hij een...
2. Hoe maak je een online SWOT-analyse Wat doe je als je een online strategie wilt implementeren...

• Wat doe je als je geen creatieve online ideeën hebt?

• Wat doe je als geen creatieve marketing ideeën hebt?

Mijn advies: kijk eens op de websites van Seth Godin.

Seth Godin:

1. Voormalig vice president Direct Marketing van Yahoo;
2. Auteur van vele bestsellers zoals Meatball Sundae en Purple Cow;
3. Spreker op vele evenementen. Tot zijn klantenkring behoren o.a. Disney, General Motors, Chiat Day en Merrill Lynch.
4. Succesvol ondernemer. Hij is de oprichter van Squidoo.com. Een snelgroeiende profielensite.
5. Schrijft het meest populaire en gerespecteerde marketing blog ter wereld.

Waar ikzelf ontzettend door gefascineerd ben is zijn marketingblog. Een absolute must read voor alle marketeers en online marketeers. De artikelen zijn kort en bondig en raken je persoonlijk. Je hebt steeds het gevoel alsof hij tegen jou persoonlijk spreekt. Dit geeft energie en zet aan tot actie.

Een artikel uit zijn blog waarvan ik denk dat het wat voor jou is: how to create a great website. Succes met lezen.

Topper#1: Seth Godin is a post from: Qonvert

Als iemand offline een winkel binnenloopt dan heeft hij een van de volgende drie doelen:

1. Geen doel. Hij is toevallig in de winkel belandt en loopt zo weer naar buiten. Het doel van de winkelier moet zijn om de klant meteen te boeien.

2. Een algemeen doel. Hij weet ongeveer wat hij wil, maar nog niet precies. Deze klant heeft een extra zetje nodig. Hij wil zijn vragen beantwoord hebben en wil goede voorlichting voordat hij koopt.

3. Een specifiek doel. Hij weet precies wat hij wil. Dit zijn vaak de makkelijkste klanten. Zij zullen jw hoogstens vragen: “Waar ligt product X?”.

Op het internet hebben website-bezoekers dezelfde doelen.

Het medium is de afgelopen jaren veranderd. Het gedrag en de psychologie van mensen is nog steeds hetzelfde. Als zij ergens binnenkomen dan willen zij weten waar ze zich bevinden. Ook impulsaankopen worden nog steeds gedaan.

Dus? Je stemt je webwinkel af op bovenstaande drie offline doelen.

1. Bezoekers die geen doel hebben. Dit zijn de bezoekers die toevallig op je webwinkel zijn beland. Deze mensen geboeid houden is zeer moeilijk. Dit kun je doen door je meest verkochte producten aan te bieden. Dat is krachtig. Mensen houden van impulsaankopen. Bol.com doet dit goed door uitverkoop artikelen op de homepage te zetten.

2. Bezoekers die ongeveer weten wat ze willen. Dit zijn bezoekers die op zoek zijn naar extra informatie of vertrouwen. Aangezien er geen fysieke verkoper is die informatie geeft zal een website deze moeten aanbieden in de vorm van tekst of video. En zo uitgebreid mogelijk anders gaat de bezoeker zijn informatie ergens anders halen. En een bezoeker die je website verlaat komt niet meer terug.

3. Een specifiek doel. De bezoeker weet precies wat hij wil. Hij heeft makkelijke, snelle navigatie of een zoekfunctie nodig om zijn product te vinden. Het liefst wil hij meteen naar de kassa om af te rekenen. Een impulsaankoop behoort tot de mogelijkheden.

Van winkel naar webwinkel is een grote stap qua medium maar mensen denken nog steeds hetzelfde. Ze lopen online alleen wat sneller je winkel uit. Een klik en ze zijn weg.

Voor je eigen webwinkel kun je bepalen of je rekening houdt met bovenstaande klantdoelen. Doe je dit niet dan is er werk aan je online winkel. Het geld gaat dan naar je online of offline concurrent. Mocht je hulp nodig hebben met deze gedachte neem dan contact met mij op.

Mensen gedragen zich online en offline hetzelfde is a post from: Qonvert

Related:

1. Hoe maak je een online SWOT-analyse Wat doe je als je een online strategie wilt implementeren...
2. Online luisteren Hoe luister je online naar je klanten? Als je deze...
3. De eenmanszaak die zich op internet uitgeeft voor wij In 1 van mijn eerdere artikelen over 8 usability fouten...