In deze Whiteboard Friday van SEOmoz gaat Rand Fishkin dieper in op deze verborgen zaken en geeft hij het belang ervan aan. Veel hiervan heeft mijns inziens te maken met vertrouwen. Een nog steeds onderschat fenomeen op het internet. Of worden mensen en websites zich hier steeds bewuster van?

Bekijk deze video voor meer informatie.

Mocht je een interessant artikel willen lezen over conversie in relatie tot onbewuste beïnvloedingstechnieken dan raad ik je dit artikel aan.

Verborgen zaken om je online marketing doelstellingen te behalen is a post from: Qonvert

Op de website wordt “ik” dan “wij”. Er worden zelfs foto’s van neven, nichten of vage kennissen geplaatst om het bewijs te leveren.

Ik heb hier zelf een grondige hekel aan. 1 pitter zijn is naar mijn mening net zo cool als het hebben van een bedrijf met personeel. Vandaag stuitte ik op een hele mooie passage uit Getting Real van 37 signals die over dit onderwerp gaat.

Wees trots en onverzettelijk eerlijk

Hoewel je kan denken dat je een klant voor de gek kan houden met het aantal medewerkers in je bedrijf of de groote van je productportfolio, de slimmeriken, degenen die je echt wilt hebben, komen altijd achter de waarheid — hetzij intuïtief, hetzij door deductie. Tot mijn schande heb ik deel uitgemaakt van dit soort lichte leugens in het verleden, en geen van die situaties resulteerde ooit in wat er voor een onderneming echt toe doet: betekenisvolle, langdurige en tot wederzijds voordeel strekkende relaties met mensen die het gebodene echt nodig hadden. De betere weg zou zijn geweest om trots en koppig eerlijk te zijn over de exacte grootte van de onderneming.

—Khoi Vinh,

Ik kan ontzettend genieten van zo’n mooie passage.

Vond je dit artikel bruikbaar? Abonneer je dan gratis via RSS op mijn artikelen of abonneer je per email op mijn nieuwsbrief.

De eenmanszaak die zich op internet uitgeeft voor wij is a post from: Qonvert

Als gevolg hiervan is zij in korte tijd een online marketeer geworden. Hiervoor heeft zij het bedrijf Pistachio Consulting opgericht.

Lees dit artikel als je wilt weten wat haar 17 Social Media Marketing tactieken zijn.

Laura’s stelling: bedrijven moeten JOU willen inhuren en niet je services!

De JOU – Je presentie. Die creëer je volgens haar in eerste instantie online d.m.v. Social Media. Daarna “cement” je deze online relaties tot echte offline relaties.

De 17 Social Media tactieken van Laura Fitton:

1. Creëer autoriteit door bloggen, pod-casts en Twitter.

2. Doe niet onaardig of ik vertel mijn vrienden dat je een waardeloos persoon bent.

3. Om te zorgen dat je als uniek gezien wordt, geef je ideeën weg aan een breed publiek. Probeer niet die ene prospect gratis diensten te geven, in de hoop dat hij je klant wordt. Start bijvoorbeeld een weblog en zet op de homepage meteen duidelijk welke resultaten je kunt bieden.

4. Zoek en vind het beste publiek voor je product. Dit geldt voor zowel een eigen weblog als Twitter.

5. Social Media is uitermate geschikt voor inbound communicatie. Luister, luister, en kijk eerst goed wat zich afspeelt binnen je doelgroep voordat je gaat communiceren.

6. Ben menselijk. Laat je menselijke betrokken stem horen en probeer vooral niet te professioneel te doen.

7. Probeer niet teveel te focussen op business tactieken maar focus op je klanten. Focus op de resultaten die je voor hen kunt behalen.

Als voorbeeld geeft ze: een web designer verkoopt geen web design maar een brand imago en het aantrekken van klanten door mooie design. Handel dus altijd vanuit het “What’s In It For Them” principe.

8. Beantwoord vragen over je vakgebied op Twitter.

9. Focus op de kwaliteit van de mensen die je volgt op Twitter. Als voorbeeld geeft ze een Twitter stream van een jongeman die regelmatig lunchte met top Venture Capitalists. Deze streams geven inspiratie en ideeën.

10. Houd geen statistieken bij op je weblog. Focus op wat je lezers vragen. Wat staat er in de reacties. Focus op de relatie met je lezers en het materiaal dat je aan hen kunt weggeven.

11. Investeer niet in brochures, visitekaartjes of ander reclamemateriaal. Maar investeer in Social Media. Dit kost je slechts 1 ding. Je tijd.

12. “Cold callen” is afgelopen door het gebruik van Social Media. Wat je moet doen is je online contacten ook offline ontmoeten om zo een echte relatie tot stand te brengen.

13. Bereik mensen waar ze zich bevinden. Als dat niet op Twitter is probeer ze dan ergens anders te bereiken. Sommige mensen zijn zelfs niet bekend met RSS. Zorg bijvoorbeeld dat mensen zich per e-mail kunnen inschrijven voor jouw artikelen.

14. Spreek niet je eigen taal maar de taal van je publiek.

15. Maak via Twitter of weblogs contact met mensen met dezelfde interesses of met mensen die je gewoonweg interessant vindt.

16. Maak fouten in Social Media. Vooral als je een fout durft toe te geven win je aan geloofwaardigheid.

17. In 1e instantie negatief zijn over Twitter is geen probleem. Laura heeft dit zelf ook gedaan. Ik trouwens ook in 1 van mijn eerste blog posts genaamd Twitter klantvriendelijkheid.

De 17 punten hier beschreven zijn niet zo inspirerend als de presentatie van Laura. Ze geven je wel een inzicht in haar tactieken. De rode draad in haar presentatie is: gedraag je menselijk en luister naar wat anderen zeggen en schrijven. Dan boek je resultaten en heb je succes.

Ik ben het met wat betreft de meeste punten met haar eens. Ik houd echter wel statistieken bij van mijn blog. Ik vind het belangrijk om te kijken via welke bronnen bezoekers binnenkomen op mijn site en of ik ze lang genoeg kan boeien.

Vond je dit artikel bruikbaar? Abonneer je dan gratis via RSS op mijn artikelen.

17 tactieken voor Social Media Marketing is a post from: Qonvert

Web 3.0 beste slideshow van de dag is a post from: Qonvert

Op Techcrunch lees ik over Fairshare. Fairshare zoals de naam al aangeeft gaat over eerlijk delen. Tenminste, dat lijkt me hun doelstelling. Het is een website die bloggers gratis helpt hun eigen online content te volgen. Een tool tegen diefstal van je eigen informatie.

Klanten van Fairshare moeten hiervoor hun “Creative Commons” licentie (gratis tool om creatief werk te markeren) opgeven. Fairshare zoekt aan de hand hiervan op het web of jouw content is gedistribueerd en hoe het wordt gebruikt of misbruikt.

Er worden maar liefst 35 miljard pagina’s op het web doorzocht of jouw content erbij staat. Fairshare is op dit moment nog in beta.

Heel vervelend als je content wordt gejat door andere bloggers. Vooral als blijkt dat jouw informatie op een andere website een hogere Google ranking krijgt.

Ik vraag me af of zo’n Fairshare ook nog iets kan afdwingen. Je ziet dat iemand je content heeft gejat. En dan? Wat zijn dan je mogelijkheden?

Helemaal niks. Er is geen instantie die iets kan afdwingen. Misschien Google maar die doen geen individuele gevallen. Ik vraag me dus af of Fairshare wel nut heeft.

Voorkomen is beter dan genezen. Ik gebruik daarom in WordPress de RSS footer plugin.  Hierop werd ik vorige week geattendeerd door Zoekmachineguru.

De RSS Footer Plugin zorgt ervoor dat aan het einde van elk artikel een stuk tekst of HTML code wordt geplaatst. Je ziet deze code niet in je artikel maar wel in de RSS feed. Het resultaat is een backlink naar jouw Homepage vanuit het gejatte artikel. Zo ziet de zoekmachine waar het artikel vandaan komt en heb jij als blogger een gratis backlink. En dat is weer goed voor je pagerank.

Met Fairshare kunnen bloggers hun eigen content volgen is a post from: Qonvert

Er staan inmiddels 10 duizenden slechte, low quality video’s van Mony Python op het web. Monty Python voelt zich bestolen en wil wraak, staat te lezen op Fast Company.

Wat doen zij? Zij gaan niet naar de rechter. Zij komen met een eigen gratis Youtube kanaal waarop Monty Python video’s gratis worden aangeboden.

Wat een zoete wraak is dit. Wat een revolutie. Wat willen zij ervoor terug: dat mensen op links klikken en hun TV shows en films op DVD kopen als genoegdoening voor jaren van diefstal. Een prachtig initiatief om piraterij te bestrijden.

Het resultaat: 23.000% meer sales op Amazon.

Bekijk hier de clip waarin de crew uitlegt wat ze hebben gedaan en waarom.

http://www.youtube.com/watch?v=OGqX-tkDXEk

Youtube brengt Monty Python 23.000% meer sales is a post from: Qonvert

Als iemand offline een winkel binnenloopt dan heeft hij een van de volgende drie doelen:

1. Geen doel. Hij is toevallig in de winkel belandt en loopt zo weer naar buiten. Het doel van de winkelier moet zijn om de klant meteen te boeien.

2. Een algemeen doel. Hij weet ongeveer wat hij wil, maar nog niet precies. Deze klant heeft een extra zetje nodig. Hij wil zijn vragen beantwoord hebben en wil goede voorlichting voordat hij koopt.

3. Een specifiek doel. Hij weet precies wat hij wil. Dit zijn vaak de makkelijkste klanten. Zij zullen jw hoogstens vragen: “Waar ligt product X?”.

Op het internet hebben website-bezoekers dezelfde doelen.

Het medium is de afgelopen jaren veranderd. Het gedrag en de psychologie van mensen is nog steeds hetzelfde. Als zij ergens binnenkomen dan willen zij weten waar ze zich bevinden. Ook impulsaankopen worden nog steeds gedaan.

Dus? Je stemt je webwinkel af op bovenstaande drie offline doelen.

1. Bezoekers die geen doel hebben. Dit zijn de bezoekers die toevallig op je webwinkel zijn beland. Deze mensen geboeid houden is zeer moeilijk. Dit kun je doen door je meest verkochte producten aan te bieden. Dat is krachtig. Mensen houden van impulsaankopen. Bol.com doet dit goed door uitverkoop artikelen op de homepage te zetten.

2. Bezoekers die ongeveer weten wat ze willen. Dit zijn bezoekers die op zoek zijn naar extra informatie of vertrouwen. Aangezien er geen fysieke verkoper is die informatie geeft zal een website deze moeten aanbieden in de vorm van tekst of video. En zo uitgebreid mogelijk anders gaat de bezoeker zijn informatie ergens anders halen. En een bezoeker die je website verlaat komt niet meer terug.

3. Een specifiek doel. De bezoeker weet precies wat hij wil. Hij heeft makkelijke, snelle navigatie of een zoekfunctie nodig om zijn product te vinden. Het liefst wil hij meteen naar de kassa om af te rekenen. Een impulsaankoop behoort tot de mogelijkheden.

Van winkel naar webwinkel is een grote stap qua medium maar mensen denken nog steeds hetzelfde. Ze lopen online alleen wat sneller je winkel uit. Een klik en ze zijn weg.

Voor je eigen webwinkel kun je bepalen of je rekening houdt met bovenstaande klantdoelen. Doe je dit niet dan is er werk aan je online winkel. Het geld gaat dan naar je online of offline concurrent. Mocht je hulp nodig hebben met deze gedachte neem dan contact met mij op.

Mensen gedragen zich online en offline hetzelfde is a post from: Qonvert

De drie zaken die mij opvielen en die zeker de conversie van Amazon ten goede komen worden hieronder behandeld. Zie ze als tips. Jouw website zal er ongetwijfeld anders uitzien maar laat je inspireren. Als je een illustratie nodig hebt klik dan op onderstaande foto van de Homepage van Amazon.com en gebruik de back button om weer terug te gaan.

1. De grote call-to-action midden bovenin. Shopping from the UK? Met een link naar Visit Amazon.co.uk. Amazon heeft waarschijnlijk vaak UK (United Kingdom) bezoekers op haar website gehad die toch het .com adres intypten. Zij bestelden dan een boek in Amerika dat naar de UK werd gestuurd. Vervelend?! Door middel van deze call-to-action doe je daar iets aan. Buiten het feit dat Amazon natuurlijk in haar statistieken al kan zien waar bezoekers vandaan komen.

2. Op de Homepage stonden 12 boeken als teasers. Allemaal gebaseerd op jou browsing historie. Amazon weet dus welke boeken haar lezers het liefst lezen en doet ook slim aanbevelingen. Zelfs al heb je er nog nooit een boek gekocht dan weten ze je toch meteen te boeien. “84% ging u voor” is een sterk stukje conversieoptimalisatie rechtstreeks uit het boek Invloed van Robert P Cialdini. Dit boek is trouwens ook te koop op Amazon voor 12.21 dollar en word regelmatig gebruikt door webanalisten.

Homepage van Amazon.com

3. Search. Voor search dominant users blijft die search functie heel belangrijk. Amazon heeft aan de linkerkant van de zoekbalk een uitklapbox waarmee de bezoeker binnen elke winkel van Amazon apart kan zoeken. Dit is natuurlijk veel sterker dan in de war raken van meerdere zoekfuncties op één pagina.

Voor Amazon heeft de zoekfunctie als bijkomend voordeel dat dit een soort suggestiemachine is. Als vaak wordt gezocht op bijvoorbeeld het levensverhaal Regilio Tuur dan weet Amazon dat. En dan kunnen ze dat boek aanbieden.

Natuurlijk zijn er ook altijd zaken die minder zijn aan zo’n homepage. Ik wil dit jaar echter beginnen met een positieve noot te kraken. Zaken die echt niet kunnen kun je vinden in het artikel 5 dingen die ik haat aan internetsites.

3 tips van Amazon om je website te optimaliseren is a post from: Qonvert