Search>

De journalist vindt je website slecht

Gisteren plofte de nieuwsbief van Jakob Nielsen in mijn inbox. Ditmaal ging het over webusability voor journalisten.

Wat kun je leren van zijn artikel?

Dat je website gebruikersvriendelijk moet zijn voor journalisten. En dan met name de online perskamer.

Voor zover die er is tenminste. Heb je geen online perskamer dan gaat het over je website in het algemeen.

Het kan zijn dat je niet eens weet of een journalist op je website heeft gebivakkeerd. Dat hij er even was, en daarna meteen weer weg.

Als hij de gewenste informatie niet vindt dan schrijft hij ook niet over je. Er zijn namelijk genoeg bedrijven die hun informatie wèl duidelijk presenteren.
(meer…)

Mensen gedragen zich online en offline hetzelfde

Als iemand offline een winkel binnenloopt dan heeft hij een van de volgende drie doelen:

1. Geen doel. Hij is toevallig in de winkel belandt en loopt zo weer naar buiten. Het doel van de winkelier moet zijn om de klant meteen te boeien.

2. Een algemeen doel. Hij weet ongeveer wat hij wil, maar nog niet precies. Deze klant heeft een extra zetje nodig. Hij wil zijn vragen beantwoord hebben en wil goede voorlichting voordat hij koopt.

3. Een specifiek doel. Hij weet precies wat hij wil. Dit zijn vaak de makkelijkste klanten. Zij zullen jw hoogstens vragen: “Waar ligt product X?”.

Op het internet hebben website-bezoekers dezelfde doelen.
(meer…)