Ik heb al eerder een artikel geschreven over 8 usability fouten. En een filmpje laten zien over fouten in webdesign. Dit artikel geeft 7 andere miskleunen op usability gebied. In de heilige overtuiging dat er minimaal 1 of 2 “oh ja” momenten voor je bij zitten.

1. Alleen je gebruikersnaam in kunnen vullen

Waarom krijgt de gebruiker niet de keuze om haar gebruikersnaam of e-mailadres in te vullen? Dan kan zij zelf kiezen welke zij zich herinnert.

Zo moet het dus niet…. Stel dat je je gebruikersnaam kwijt bent. Wat dan?

2. Ingewikkelde wachtwoord box is slechte usability

Ik weet nu eindelijk hoe deze box werkt. Maar eigenlijk wil ik het helemaal niet weten.

3. Verspringende cursor

De cursor verspringt zomaar naar een andere tekstbox. Super irritant!! Usability? Onderstaande schoonheid (niet!!!) werd gecreëerd door Hyves. Ik heb getracht te zoeken naar een persoon genaamd Constantijn.

Je vraagt je af of het niet makkelijker kan.

4. Te kleine klikbare linkjes.

Linkjes die gebruikers belangrijk vinden dienen nooit kleiner te zijn dan de normale tekst.

In mijn weblog doe ik het volgende..

In een eerder usability artikel schreef ik dat artikelen met veel reacties vaker worden gelezen. Het “aantal-reacties-linkje” zal dan ook een aanzienlijk groter font krijgen. Die fout is geheel voor mijn eigen rekening.

5. Lange laadtijd van pagina’s

Da’s pas storend. Wachten tot je pagina eindelijk geladen is. Bij Twitter zie je zeer regelmatig onderstaand plaatje. Twitter komt er mee weg. Het is ze vergeven aangezien ze nog geen fatsoenlijk business model hebben.

6. Vervelende teksten

Teksten zijn een belangrijk onderdeel van usability. Teksten moeten aan jou persoonlijk zijn gericht. Seth Godin is hier erg goed in. Hij zweept je op.

Er zijn bedrijven die teksten schrijven in de trant van:

Onze organisatie kenmerkt zich door kwaliteit en vooruitstrevendheid. Sinds 1997 zijn wij marktleider op het gebied van ventielslipjes. Om die reden kunnen wij gerust zeggen dat onze ventielslipjes van het beste materiaal gemaakt zijn. Onze prijs-kwaliteit verhouding is de beste in de markt.

7. Oud nieuws

Soms kom je op websites waar iets te oud nieuws op staat. Persoonlijk vind ik dat er minimaal 1 keer per maand nieuws ververst dient te worden. 2 maanden is dus al te lang en 3 maanden begint te neigen naar desinteresse van de online ondernemer.

Dit waren mijn 7 usability fouten van de afgelopen tijd. Als je zelf nog usability dingen hebt die je irriteren dan kun je dit onderin de reacties kwijt.

Vond je dit usability artikel bruikbaar? Abonneer je dan gratis via RSS op mijn artikelen of abonneer je per email op mijn nieuwsbrief.

Stem of voeg toe aan:  

1. Jens Swelson

   oktober 28, 2009 om 10:02 am | Permalink

   Vooral aan puntje 2 kan ik me nog wel eens ergeren, alleen dan meer in het algemeen: websites die te veel onnodige tekst op hun site zetten. Informatie die je als bezoeker helemaal niet hoeft te weten. Dit geld zowel bij zulke formuliertjes, als in het algemeen.

   Bekijk bijvoorbeeld deze website: http://www.kmdesign.nl/ Heeft echt veel te veel tekst op de voorpagina staan. No way dat een bezoeker dat allemaal gaat lezen.
2. Hans Keeren

   oktober 28, 2009 om 10:10 am | Permalink

   Jens, ik heb echt geprobeerd om de tekst af te lezen. Het was inderdaad in de trend van punt 6. Waarschijnlijk is dat ook het punt dat jij bedoelt.
3. J.C. Keijmel

   oktober 28, 2009 om 11:00 am | Permalink

   Goed artikel! Wat mij ook irriteert bij wachtwoorden is dat de site voor mij gaat bepalen hoe mijn wachtwoord er uit moet gaan zien. Zo moet mijn wachtwoord bijvoorbeeld minimaal een letter, een cijfer en een speciaal teken bevatten. Waarom mag ik dat niet zelf bepalen?!
4. Hans Keeren

   oktober 28, 2009 om 11:11 am | Permalink

   Dat heb ik inderdaad ook wel eens. Goed punt. Die kan bij de volgende irritatie-sessie. Ik heb gemerkt dat er altijd wel irritante dingen komen bovendrijven.
5. Jens Swelson

   oktober 29, 2009 om 4:34 am | Permalink

   @J.C. Keijmel: Kan ik me ook flink aan ergeren. Kijk, als ze zeggen dat het niet gelijk mag zijn als je gebruikersnaam, of dat het zowel cijfers als letters moet hebben, oké.

   Er zijn echter genoeg voorbeelden van sites die inderdaad eisen dat de eerste zoveel tekens cijfers zijn, of dat er ook leestekens in voor moeten komen e.d. in plaats van dat je dit zelf mag bepalen. Dit zijn over het algemeen ook de websites die ik het minste gebruik, of waar ik de “Ik ben mijn wachtwoord weer eens vergeten voor de zoveeltste keer” knop gebruik.

   @Hans: Je moet de nieuwe reactie notificatie plugin eens installeren. Levert je terugkomende bezoekers op. Ik erger me er vaak aan als webmasters hem niet hebben geïnstalleerd (puntje 8 voor deze blog ).
6. Hans Keeren

   oktober 29, 2009 om 7:57 am | Permalink

   Goh Jens, ik wilde je net mailen om te zeggen dat ik een reactie voor je had achtergelaten. De reden is dat in mijn vorige theme de subscribe to comments plugin niet werkte. Inderdaad super irritant. Ik zal hem vandaag installeren.
7. Robbert Paul de Vries

   oktober 29, 2009 om 8:34 am | Permalink

   Hans, je blog spreekt me aan. De toon is meer Tom Peters is angry dan ik normaal van je gewend ben. Ik lees liever je memail style van Seth Godin. Ofwel, naast de irritaties, ook de oplossingen/goede voorbeelden. Keep it up!
8. Hans Keeren

   oktober 29, 2009 om 8:56 am | Permalink

   RobbertPaul, af en toe moet ik die irritatie even kwijt. Ik ben in elk geval blij dat het blog je aanspreekt.
9. Linda

   oktober 30, 2009 om 3:37 pm | Permalink

   Wat ik ook erg vervelend vind is pagina’s die een link in zichzelf openen terwijl die in een nieuw venster hadden moeten openen en pagina’s die in een nieuw venster openen terwijl ze in zichzelf hadden moeten openen. Sjonge…
10. Hans Keeren

    oktober 30, 2009 om 3:43 pm | Permalink

    Linda, daar hebben we in een eerder artikel van mij al eens een discussie over gevoerd. Hier is de link naar dat artikel en vooral ook de reacties

    http://www.qonvert.com/schrijven-voor-het-web/hyperlink-usability-checklist-5-gouden-regels/
11. GratisShit

    oktober 31, 2009 om 9:22 am | Permalink

    Ik ben van mening dat punt 1 en 2 geen big issue zijn en dat gebruikers er zelf voor kunnen zorgen dat zij op verschillende websites gelijke inlognamen en wachtwoorden kunnen gebruiken om het voor zichzelf makkelijker te maken. Het “wachtwoord vergeten” linkje is bij deze inlogbox duidelijk aanwezig. Bij punt 2 kan ik me voorstellen dat je 2 keer moet kijken voordat je weet wat hier de bedoeling is.

    Met de lange laadtijd ben ik het absoluut eens. Al moet ik zeggen dat met de huidige internetsnelheden (kabel, (A)DSL, Glasvezel) het voor de webmasters wel degelijk mogelijk is om meer content/images te plaatsen (uiteraard geoptimaliseerd). Een handige tool om je website eens onder de loep te nemen is hier http://tools.pingdom.com/fpt/?url=http%3A%2F%2Fwww.gratisshit.nl&treeview=0&column=objectID&order=1&type=0&save=true te vinden. Ik heb hier mijn website als voorbeeld genomen en ja, ik weet dat mijn laadtijd zeker wel korter kan.
12. Hans Keeren

    oktober 31, 2009 om 9:55 am | Permalink

    Ik ben van mening dat alles zo’n beetje moet worden voorgekauwd aan gebruikers. Dat zorgt voor minder irritatie en meer conversie. Dat is niet makkelijk maar dat moet wat mij betreft het doel zijn.