Laatst las ik een artikel van Jacob Nielsen over de Top Ten Mistakes in Web Design. Dat bracht mij op het idee om een lijst samen te stellen met 8 usability fouten. In dit artikel geef ik je mijn top 8.

1. Wat voor website is dit

De eigenaar of bouwer weet waar de website over gaat. Voor de bezoeker hoeft dit niet duidelijk te zijn. Een bezoeker moet meteen kunnen zien wat een website te bieden heeft. 1 of 2 regels die beschrijven wat voor website het is en waarom de bezoeker op de website moet zijn is genoeg. Dit wordt de Unique Value Proposition genoemd.

2. Splash reclame pagina

Een splash reclame pagina voordat je op home komt is erg irritant. Voetbal-sites zijn hier goed in. Vooral voetbalinternational presenteert regelmatig zo’n irritante intropagina.

En het is echt niet zo dat de link naar home werkt. Nee, eerst de advertentie bekijken. Dan pas mag je op de website.

3. Nooit “klik hier” hyperlinks

Er zijn nog steeds websites die hun hyperlinks met “klik hier” beschrijven. Het advies is om je hyperlinks beschrijvend te maken. Hyperlinks dienen duidelijk aan te geven waar de bezoeker naartoe wordt gestuurd.

Bovendien, maken duidelijk beschrijvende hyperlinks het makkelijkker om een webpagina scannend te lezen.

4. Alleen RSS is niet meer voldoende

Alleen RSS aanbieden en geen e-mail nieuwsbrief is een gemiste kans. Er zijn mensen die liever een e-mail nieuwsbrief willen ontvangen. Zij willen geen RSS. Bied dus ook e-mail aan om hen tevreden te houden.

5. Lange privacy statement

Vermijd lange privacy statements als bezoekers persoonlijke informatie moeten geven. Als een privacy statement lang is loop je het risico dat de bezoeker je site verlaat. Waarom? Omdat een lange privacy statement ruikt naar onbetrouwbaarheid en ontsnappingsclausules.

Mensen willen weten of hun persoonlijke informatie niet wordt weggegeven. En zij willen weten of zij niet worden lastiggevallen.

Een duidelijk privacy statement zou kunnen zijn: Uw persoonlijke informatie wordt nooit doorgegeven aan derden en wij vallen u niet lastig met spam mails. Op deze manier weet een bezoeker van je site meteen of je betrouwbaar bent.

6. Onduidelijke teksten

Gebruik nooit teksten die je bezoekers niet snappen. Jargon kan wat mij betreft wel. Als je website alleen voor een bepaalde doelgroep bestemd is, so be it.

Echt dodelijk zijn teksten die geen jargon zijn. Maar toch heeft de lezer geen idee waar het over gaat. Dit voorbeeld komt van de website Ditzo. Rechts onderin de Homepage staat: “Waar doen we het van”. Ik heb geen idee waar ze het over hebben.

7. Vermijd onvriendelijke foutmeldingen

Ik kom nog steeds foutmeldingen tegen die onvriendelijk zijn. Bij het verzinnen van foutmeldingen moet je 3 dingen in gedachten houden:

• Ben vriendelijk;
• De fout is niet de schuld van de bezoeker;
• Geef duidelijk aan waar er iets fout is gegaan.

8. “Ik” en “wij”

Ik word heel erg moe van websites die over “wij” praten terwijl het een eenmanszaak of freelancer betreft. Hiermee probeert de eenmanszaak een indruk te wekken dat ze met meer zijn. “ik” in plaats van “wij” is niet nodig. Het is zelfs storend.

Vond je dit artikel bruikbaar? Abonneer je dan gratis via RSS op mijn artikelen.

Stem of voeg toe aan: